Términos y Condiciones

  1. Ámbito de aplicación

    Estos términos y condiciones generales (“términos”) regulan la prestación de servicios (como se define más adelante) y entrega de suministros (como se define más adelante) por la empresa Tandem (“Tandem”) para el cliente nombrado en la orden (como se define más Adelante) (“cliente”) y todas las transacciones que se deriven. Mediante la aceptación de servicios y suministros prestados y/o entregados por Tandem, al cliente se le considerará que ha aceptado estos términos.

  2. Servicios y suministros

    Por “suministros” se entiende a los suministros de oficina y limpieza establecidos en el acuerdo aplicable, que será entregado de Tandem al cliente.

    1. Oferta

      A menos que se especifique lo contrario en otra propuesta, todas las ofertas hechas por Tandem son vinculantes para Tandem por treinta días. En el caso que el cliente modificara los términos que Tandem ofrece, Tandem estará en posibilidad de aceptar o rechazar dicha modificación sin ninguna obligación adicional.

      No existirá ningún acuerdo entre Tandem y el cliente, y Tandem no tendrá ninguna obligación con el cliente, hasta que Tandem acepte una orden por escrito (incluso electrónicamente).

    2. Contrato

      Las cláusulas y condiciones de la orden aceptada y los establecidos en los presentes términos, en conjunto constituirán el acuerdo integro entre Tandem y el cliente con respecto a la prestación de servicios y entrega de servicios y/o suministros a dicho cliente (colectivamente, el “contrato”).

    3. Prestación de servicios

      Tandem llevará a cabo los servicios especificados en el contrato, de conformidad con lo establecido en la cláusula anterior. Tandem podrá contratar asociados y cualquier persona para proporcionar los servicios, en estos casos, se deberá dar a conocer dicha situación al cliente, y éste deberá manifestar su consentimiento.

    4. Selección de personal

      Tandem tendrá entera discreción para seleccionar al personal, y el cliente consiente de igual forma, la entera discrecionalidad de Tandem para contratar a los terceros proveedores para proporcionar los servicios al cliente. Tandem puede, con plena libertad, sustituir al personal si lo considera necesario.

    5. Entrega de suministros

      A menos que las partes convengan otra cosa por escrito, la prestación de los servicios y entrega de los bienes suministrados, según corresponda, se efectuará a la dirección establecida en el contrato. El riesgo de pérdida de los bienes suministrados, será del cliente, a partir del momento en que estos se entreguen.

    6. Tiempo de presentación de servicios y de entrega de suministros

      Todos los tiempos o fechas de entrega comunicados por Tandem, o en su nombre, son estimados, por lo que no serán vinculantes para Tandem. En ningún caso Tandem será responsable por cualquier retraso en la entrega y el retraso en la entrega de productos no exime al cliente de su obligación de aceptar los mismos, y por ello deberá hacer el pago de las cantidades adeudadas, en cumplimiento con estos Términos. Si el cliente no acepta la prestación de servicios o el suministro de bienes, de conformidad con el contrato, no lo releva de su obligación de pagar oportunamente todas las cantidades adeudadas. Sí el cliente, rechaza o revoca la aceptación de productos o servicios, o no realiza el pago oportunamente, Tandem podrá discrecionalmente extender el periodo de entrega en el tiempo que le parezca razonable, o bien, retener o cancelar cualquier entrega de bienes o servicios, o cancelar cualquier acuerdo sin responsabilidad con el cliente.

    7. Cambios al acuerdo

      Sujeto a las limitaciones determinadas en las políticas, el cliente podrá solicitar por escrito a Tandem (incluso vía electrónica) cambiar el alcance de los servicios y entrega de bienes, así como el tiempo de entrega de los mismos, o la forma en la que se prestarán los servicios, en el contrato (cada una de éstas solicitudes, será una “Solicitud de modificación”). Tandem puede, en plena libertad, aceptar dicha solicitud de modificación, en el entendido que Tandem no tendrá la obligación de cumplir dicha “solicitud de modificación”, hasta en tanto haya aceptado por escrito (incluso por vía electrónica) realizar dicha modificación. Si Tandem decide aceptar la solicitud de modificación, tendrá que notificar a la brevedad al cliente de los cambios en las tarifas o modificaciones en el contrato. En tal caso, Tandem y el cliente deberán negociar en buena fe, el ajuste razonable y justo en las tarifas o modificaciones en el alcance de los servicios y bienes suministrados, y Tandem continuará realizando la prestación de servicios y/o entrega de los bienes suministrados que no sean afectados por la “solicitud de modificación” de conformidad con el contrato. El cliente puede cancelar la prestación de servicios o suministro de bienes en cualquier momento, mediante aviso que se deberá entregar 30 días antes de dicha cancelación. El plazo anterior, no será aplicable si el cliente sustituye dichos servicios por otros del mismo o mayor valor con Tandem. Mayor información respecto de las políticas de cancelación se encuentra en las Políticas de Tandem, siendo que éstas podrán ser modificadas en cualquier momento, y resultarán aplicables.

    8. Responsabilidad del cliente

      De acuerdo con el contrato, el cliente deberá: (i) Dar a Tandem total acceso a las instalaciones y entregarle las llaves, fobs, tarjetas de acceso, códigos de acceso, códigos de seguridad, códigos de alarma o cualquier otro medio de acceso, autorizaciones necesarias, así como instrucciones de ingreso, incluyendo los accesos que el cliente prefiere sean usados, requeridos por la Administración de Tandem, o el proveedor tercero, con el propósito de que los servicios sean prestados y los bienes suministrados; (ii) Entregar a Tandem o al proveedor tercero de este, una copia de la Póliza de seguro dentro de los 3 días hábiles siguientes a partir de la fecha de la Orden para el caso de que el cliente, o su arrendador, requiera dicha póliza de seguro de Tandem o del proveedor tercero; (iii) Tener los permisos necesarios para que Tandem o el proveedor tercero puedan realizar la prestación de servicios o entrega de bienes; (iv) Se compromete a no dañar la operación adecuada de la plataforma digital o cualquier contenido de ella, ni a abusar, causar cualquier tipo de daño, copiar, distribuir, utilizar ingeniería inversa, rentar o venderla; (v) Entregar los documentos de identidad o cualesquiera otros que razonablemente pueda requerir Tandem y (vi) Utilizar un punto de acceso o una cuenta en la plataforma digital de Tandem, autorizado por Tandem y; (vii) Realizar las acciones y obligaciones establecidas en el contrato, así como cualquier otra acción u obligación que sea necesaria y razonable para que Tandem o el proveedor tercero puedan realizar la prestación de servicios y/o suministro de bienes.

    9. Relación jurídica de las partes

      Las partes son independientes, y nada en el contrato o estos Términos debe ser interpretado como la constitución de un joint venture, asociación en participación, o cualquier otra forma de sociedad o asociación entre las partes. Ninguna de las partes será considerada un empleado, agente, socio o representante legal de la otra para ningún fin, y tampoco deberá tener el derecho, facultad o autoridad de obligarse o responsabilizarse en nombre de la otra parte, o bien de realizar actos de representación o de garante en nombre de la otra parte, excepto lo establecido en el contrato correspondiente.

  3. Pago
    1. Tarifas y gastos

      En consideración a la prestación de los Servicios y / o Suministro de bienes por parte de Tandem y los derechos otorgados al Cliente bajo el contrato, el Cliente deberá pagar a Tandem todas las tarifas, incluidas, entre otras, tarifas de servicio, tarifa de suscripción por los Suministros y otra compensación establecida en el Contrato.

    2. Términos de pago

      Dependiendo del tipo de Servicio y Suministro, al Cliente se le facturará de la siguiente manera:

      1. Servicios de limpieza de Tandem

        Tandem emitirá mensualmente una factura por los Servicios de limpieza realmente prestados durante el mes anterior, que establece el monto total de los Honorarios basado en la tarifa por hora acordada en el Contrato correspondiente. La Tarifa se incrementará en un 50% por los Servicios prestados en los días en que las instituciones bancarias en la Ciudad de México estén autorizadas u obligadas por ley u orden ejecutiva a cerrar ("Días festivos" o "Día bancario") Tandem cargará a la tarjeta de crédito del Cliente, provista en el momento del registro, tres días después de la fecha de la factura. Estas facturas mensuales se generarán durante un año, mensualmente a partir de la fecha acordada para la prestación de los Servicios establecidos en la primera Orden confirmada por el Cliente.

      2. Servicios de suministros

        Tandem emitirá mensualmente las facturas al Cliente por los Suministros provistos al según lo acordado a través del registro inicial, en el entendido que puede ser modificado por el Cliente de conformidad con la Sección 2.7. Tandem cargará a la tarjeta de crédito del Cliente, provista en el momento del registro, tres días después de la fecha de la factura. Estas facturas mensuales se generarán durante un año a partir de la fecha acordada para la prestación de los Servicios establecidos en la primera Orden confirmada por el Cliente.

      3. Servicios de Mantenimiento de Tandem

        Tandem emitirá mensualmente las facturas al Cliente por los Servicios de Mantenimiento brindados a este según lo acordado a través del registro inicial, en el entendido que puede ser modificado por el Cliente de conformidad con la Sección 2.7. Tandem emitirá una factura al Cliente por las horas realmente trabajadas a la tarifa por hora acordada en el Contrato. El Cliente entiende que el monto final puede ser menor o mayor que el monto estimado y acuerda pagar la cantidad de tiempo real que requieren dichos Servicios. Tandem cobrará a la tarjeta de crédito del Cliente, provista en el momento de la inscripción, tres días después de la fecha de la factura.

      4. Servicios de terceros

        Los Servicios de terceros son servicios adquiridos a través de Tandem Marketplace. Siempre se informará al Cliente cuando los Servicios adquiridos a través de Tandem Marketplace sean proporcionados por Terceros. Los Servicios de terceros se facturarán según la frecuencia y la tarifa por hora acordada entre Tandem y el Cliente en el Acuerdo correspondiente. El Cliente entiende que el monto final puede ser menor o mayor que el monto estimado y acuerda pagar la cantidad de tiempo real que requieren dichos Servicios, siempre que el Cliente haya aprobado dichos cambios por adelantado. Tandem cargará a la tarjeta de crédito del Cliente, provista en el momento de la inscripción, tres días después de la fecha de la factura.

        A menos que se establezca lo contrario en el Contrato, el Cliente deberá pagar cada factura con tarjeta de crédito como se establece anteriormente o cheque a más tardar quince días después de la fecha de dicha factura. Tandem, discrecionalmente, puede cargar todos los pagos pendientes según el Contrato que no se hayan pagado durante un período de sesenta días a partir de la fecha de la factura, a la tarjeta de crédito proporcionada por el cliente en el momento del registro y el cliente acepta este cargo. No obstante, lo anterior o cualquier recurso que Tandem pueda tener por ley, Tandem puede, a su entera discreción, suspender la prestación de los Servicios o la entrega de los bienes suministrados, si el Cliente no paga la cantidad adeudada dentro de los diez días posteriores a la notificación por escrito de Tandem. Además, el Cliente deberá pagar un cargo por demora igual al diez por ciento del monto adeudado por cada treinta días calendario en que el monto haya expirado. La tarifa de demora se prorrateará por cualquier período que sea inferior a treinta días calendario.

    3. Impuestos

      A menos que se establezca lo contrario en el Contrato aplicable, las tarifas y otros montos pagaderos a Tandem no incluyen ninguna tipo de impuestos, contribuciones, derechos u otros impuestos, o aranceles similares, cuyo pago será responsabilidad exclusiva del Cliente, a menos que sea especificado lo contrario por Tandem. En caso de que el Cliente esté obligado por ley a realizar alguna deducción o retener cualquier suma pagadera en virtud del presente, la suma pagadera por el Cliente a Tandem se pagará a Tandem una vez deducida dicha retención . El cliente deberá pagar a las autoridades fiscales correspondientes cualquier deducción o retención requerida. El Cliente reembolsará a Tandem los montos que Tandem pague en nombre del Cliente simultáneamente con las tarifaspor los Servicios relacionados.

  4. Propiedad

    Tandem será propietaria exclusiva de todos los derechos, títulos e intereses en y para cualquier proceso, metodología, técnica, datos, información, software y materiales de cualquier tipo utilizados por Tandem y / o su personal en relación con la prestación de los Servicios y la entrega de Bienes Suministrados, incluyendo toda la información confidencial de Tandem (como se define a continuación), derechos de autor, marcas comerciales o marcas de servicio, derechos morales, derechos de secreto comercial, know-how y cualquier otro derecho de propiedad intelectual en el mismo. El Cliente no tendrá ningún derecho sobre estos, salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes.

  5. Retrasos de la red

    La plataforma en línea, los servicios y cualquier software utilizado por Tandem pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de internet, telecomunicaciones, redes y comunicaciones electrónicas. Aliada no es responsable por retrasos, fallas en la entrega u otros daños que resulten de tales problemas.

  6. Publicidad y opción de no recibirla

    Tandem puede proporcionar información promocional al Cliente de manera regular, incluso por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica. El Cliente puede optar por no recibir estas comunicaciones enviando por correo electrónico a unsubscribe@aliada.mx.

  7. Información confidencial
    1. Información confidencial

      "Información confidencial" significa cualquier know-how, secretos comerciales, otra información comercial u otra información de cualquiera de las partes designada como "confidencial" o "de propiedad" en el momento de la divulgación o debido a su naturaleza o bajo las circunstancias de su divulgación, así como aquella información que la parte que la recibe sabe o tiene razones para saber que debe ser tratada como confidencial o “de propiedad”.

    2. Exclusiones

      La información confidencial no incluye información que: (i) es o llegue a ser de conocimiento público en general, siempre y cuando no llegue a ser de conocimiento del público en general por incumplimiento del presente clausulado; (ii) ya sea conocida por la otra parte en el momento de la divulgación sin obligación de confidencialidad; (iii) sea generada de manera independientemente por la otra parte sin utilizar para ello la Información confidencial de la otra parte; (iv) es legítimamente recibido por la parte de un tercero sin restricción de uso o divulgación; o (v) se revela con la aprobación previa por escrito de la parte que posee la Información confidencial.

    3. Restricciones de uso y divulgación

      Ninguna de las partes usará la Información confidencial de la otra parte excepto cuando sea necesario para el cumplimiento o cumplimiento de estos Términos y cualquier Acuerdo aplicable y no divulgará dicha Información confidencial a ningún tercero, excepto a sus empleados, subcontratistas que tengan una necesidad genuina de saber dicha Información para el cumplimiento de estos Términos o del Contrato; ello podrá realizarse siempre que cada empleado y subcontratista esté obligado por un acuerdo escrito que contenga restricciones de uso y de no divulgación consistentes con los Términos establecidos en ésta Sección. Ambas partes deberán emplear todos los mecanismos razonables para que la información confidencial del otro no sea divulgada o usada sin autorización, incluidos, entre otros, todos los mecanismos necesarios para proteger su propia información de igual importancia. Las obligaciones anteriores no restringirán a ninguna de las partes a divulgar la Información confidencial de la otra parte: (i) de conformidad con la orden o requerimiento de una corte, tribunal o juzgado, agencia administrativa u otro organismo gubernamental, siempre que la parte requerida para realizar dicha divulgación dé aviso razonable a el otro para impugnar tal orden o requisito; (ii) a sus asesores legales o financieros; y (iii) cuando sea requerido por la legislación financiera.

  8. Garantía
    1. Limitación de garantía

      Tandem no garantiza (A) el uso de la plataforma en línea o de cualquier software proporcionado por Tandem, para su uso será seguro, oportuno, ininterrumpido o libre de errores o que funcione en combinación con cualquier otro hardware, software o sistema de datos (B) los servicios o software (incluyendo, pero no limitando a cualquier servicio de limpieza, así como otros servicios establecidos en el contrato) reunirá todos los requisitos y expectativas del cliente. (C) Los datos o información guardada serán exacta y confiables (D) la calidad de cualquier servicio, información u otro material, o suministros adquiridos u obtenidos a través de cualquier servicio, (incluyendo pero no limitando a cualquier servicio de limpieza) reunirá todos los requisitos y expectativas del cliente, (E) que errores y defectos en la plataforma en línea, cualquier servicio, software o suministros, o (F) el software o los servidores que hacen que la plataforma en línea esté disponible, están libres de virus y de otros componentes dañinos. Tandem prestará los servicios con la calidad y el cuidado comercialmente razonable. Tandem no hace ninguna garantía en cuanto a la confiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, exactitud o integridad de cualquiera de los servicios, la plataforma en línea o cualquier otro software o suministros.

      El servicio, software y suministro adquirido por el cliente mediante y/o por Tandem, se proporcionan estrictamente para lo contratado. Todas las condiciones, representaciones y garantías, explicitas, implícitas estatutarias o de otro tipo.

      El cliente reconoce y acepta que todo riesgo que surja del uso en la plataforma en línea, software, servicios y cualquier suministro adquirido a través y/o por Tandem corre a cargo única y exclusivamente del cliente.

  9. 9. Término y terminación
    1. Término

      Estos términos serán obligatorios mientras el contrato este vigente.

    2. Terminación anticipada

      A menos que se establezca lo contrario en un acuerdo modificatorio, todo acuerdo terminará por voluntad de cualquiera de las partes, entregando una notificación por escrito con 30 días de anticipación por escrito a la otra parte. El cliente seguirá obligado al pago de las tarifas generadas por todos los servicios y/o bienes solicitados antes o durante el periodo de notificación.

    3. Causales de terminación

      Cada parte tendrá el derecho de terminar éste, o cualquier otro acuerdo, en cualquier momento, mediante notificación por escrito a la otra parte, sí la otra parte incumple cualquiera de estos términos, condiciones o cualquier acuerdo y/o contrato, y no solventa dicho incumplimiento en un plazo de tres días laborables, después de haber recibido una notificación por escrito del incumplimiento, incluyendo de forma enunciativa, más no limitativa, la falta de pago puntual por parte del cliente tanto de las tarifas como de cualquier otro gasto adeudado a Tandem, de conformidad con estos términos, condiciones, y el contrato aplicable.

      En caso de una probable violación al acuerdo por el cliente o por cualquiera de sus representantes, Tandem tiene el derecho de: (i) modificar o suspender, temporal o permanentemente el servicio (o cualquier parte de este) y (ii) negar cualquier uso, actual o futuro, de la plataforma en línea, o de suspender o terminar la cuenta del cliente (o cualquier parte de esta) en la plataforma en línea. Tandem no será responsable ante el cliente o terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio. Tandem de buena fe llevará a cabo esfuerzos razonables, para dar aviso al cliente antes de la suspensión o terminación de la cuenta que tiene con Tandem.

    4. Quiebra e insolvencia

      Cualquier parte puede dar por terminado cualquier acuerdo, previa notificación por escrito a la otra parte, misma que será efectiva una vez recibida, sin que la otra parte pueda subsanar su incumplimiento, en el caso de que una parte presente una demanda de concurso mercantil u equivalente, realice una restructuración corporativa o realiza una donación en preferencia de algún acreedor y en perjuicio de Tandem, o bien aprovecha cualquier mecanismo o legislación para actualizar su insolvencia, o si un receptor o administrador es nombrado para los bienes y activos de una de las partes, siempre que los procedimientos de concurso no sean desestimados dentro de los 60 días siguientes a dicho nombramiento

    5. Efectos de la terminación

      Después de la vigencia o terminación de cualquier acuerdo, (i) cada parte deberá devolver de inmediato a la otra parte toda la información confidencial, llaves, llaveros, Ipads, o cualquier otro dispositivo proporcionado por la otra parte, o sí la otra parte lo requiere, destruir toda la información confidencial que tengan de la otra parte en su posesión o control; y (ii) a menos que este estipulado de otra forma en el contrato, el cliente deberá pagar todos los gastos y tarifas acumuladas que no han sido pagadas y todos los gastos incurridos después hasta el día exacto de la expiración o terminación del contrato aplicable.

    6. Obligaciones no sujetas a terminación

      Los derechos y obligaciones de las partes que se encuentran estipulados en las secciones 3, 4, 7, 8, 9.5, 9.6, 10, 11, 12, 13 y 14, surtirán efectos después de la vigencia o terminación de cualquier acuerdo.

  10. Indemnización

    El cliente deberá de indemnizar y defender a Tandem, a sus directores, funcionarios, empleados, accionistas, asociados, agentes y representantes, de y contra cualquier responsabilidad, reclamos, demandas, pérdidas, daños, gastos y costas, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, honorarios de expertos, costos de litigio y otros gastos (“las perdidas” ) derivados de cualquier reclamación de terceros, debido a: (i) el uso de los servicios y/o bienes suministrados, excepto en el supuesto que esas pérdidas sean derivadas de una negligencia o actuación indebida de parte de Tandem. (ii) Cualquier incumplimiento por parte del cliente respecto de pactos u otros términos contenidos en el contrato o cualquier otro acuerdo en el cual estos términos estén incorporados o formen parte de él, (iii) Instrucciones o mandatos dados por el cliente o a nombre del cliente, (iv) Lesiones, lesiones físicas (incluyendo la muerte) a cualquier persona, daños a bienes materiales, o la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, resultantes de los actos de negligencia o mala conducta intencional del cliente, su personal o sus agentes, (v) Violación de los derechos de terceros por parte de los clientes, estableciendo, de manera enunciativa, más no limitativa,, los derechos de los proveedores señalados en la plataforma en línea, o (vi) El mal uso de la plataforma en línea por parte de los clientes, así como de los servicios o bienes suministrados.

  11. Límite de responsabilidad

    En ningún caso Tandem será responsable de cualquiera de sus licenciantes o proveedores ante el cliente por cualquier daño indirecto, incidental, especial, punitivo, enlistando de forma enunciativa, más no limitativa, perjuicios, perdida de datos, daño por impedir el uso de cualquier bien pérdida de uso o la pérdida de producción, todos éstos resultantes o relacionados de cualquier forma con cualquier acuerdo, incluso si tales daños pudieron ser previstos por Tandem, sí los licenciantes y/o proveedores, han sido avisados de la posibilidad de ello. La responsabilidad total de Tandem para cualquier y todas las reclamaciones relacionadas con o derivadas de cualquier contrato se limitará a la suma de los pagos efectuados por el cliente en virtud de tal acuerdo. Esta limitación de responsabilidad aplica para todas las teorías legales incluyendo, incumplimiento de contrato, agravio, responsabilidad estricta, ya sea por negligencia o de otra manera

    Tandem puede presentar al cliente con los proveedores, para los fines de la prestación de servicios, Tandem no evalúa la idoneidad, legalidad o la capacidad de los proveedores, el cliente renuncia expresamente y libera a Tandem y a los proveedores de cualquier responsabilidad, reclamaciones, daños derivados, o relacionados de alguna manera a dichos proveedores de servicios. Tandem no será parte en disputas o negociaciones entre el cliente y los proveedores. La responsabilidad por las decisiones que el cliente hace de los servicios ofrecidos a través de la plataforma digital recae únicamente en el cliente.

    Sin limitar el contenido del párrafo precedente, otras partes distintas a Tandem, operarán las tiendas de servicios, proveerán servicios o venderán productos en línea, además Tandem puede proporcionar enlaces en línea de las compañías afiliadas y otras empresas. Tandem no es responsable de examinar y evaluar, y tampoco garantiza las ofertas de ninguno de los negocios o individuales, o del contenido de sus sitios web y/o negocios. Tandem no asume ninguna responsabilidad por las acciones, productos o contenido de ningún proveedor o tercero.

  12. Publicidad con los logotipos y marcas del cliente

    El cliente acepta que Tandem pueda, a su propio costo, referirse a los clientes, utilizar logotipos y marcas de los clientes en material promocional, comunicados de prensa, anuncios publicitarios y otras divulgaciones públicas, únicamente como referencia a los clientes de Tandem.

  13. Exclusividad contractual con Tandem

    El cliente, sus afiliados o representantes aceptan la prohibición expresa de contactar para efectos de contratar, ya sea directa o indirectamente, a cualquiera de los empleados, afiliados o terceros, durante la vigencia del contrato, más un período de seis meses seguidos a la expiración o terminación del mismo, bajo la única excepción de haber obtenido el consentimiento expreso y por escrito de Tandem. El cliente reconoce y acepta que Tandem ha invertido recursos en contratar, entrenar y administrar a sus empleados y contratistas, y la referida inversión representa equitativamente los daños que serían sufridos por Tandem en caso de ser incumplida ésta cláusula. En el caso de violación al contenido de ésta Sección 13 por el cliente, éste deberá a pagar a Tandem el 25% del gasto de nómina respecto de un año.

  14. Disposiciones generales
    1. Modificaciones de los términos

      Tandem puede corregir o modificar estos términos en cualquier momento. Tandem puede, discrecionalmente avisar a sus clientes por escrito de estos cambios, revisiones, enmiendas o modificaciones, en el entendido, sin embargo, que tales cambios, revisiones, enmiendas o modificaciones, entrarán en vigor sin que sea requerida otra acción por las partes. Sin embargo éstas no se aplicarán a acuerdos o contratos celebrados antes de la fecha de vigencia de dichos cambios, revisiones, enmiendas, o modificaciones. Tandem puede modificar estos términos o cualquier otro adicional que se aplica a un servicio, por ejemplo, que sea en cumplimiento a un cambio en la legislación que resulta aplicable a los servicios aquí contenidos. El Cliente deberá revisar estos términos de manera regular. Tandem avisará del cambio en estos términos en su página. Tandem notificará cuando estos términos sean actualizados. Los cambios a estos términos no aplicarán retroactivamente, y serán efectivos a los 30 días de que sean avisadas las modificaciones. Sin embargo, cambios respecto de nuevos servicios o cambios hechos por razones legales, serán efectivos de manera inmediata. En el caso de que el cliente no esté de acuerdo con las modificaciones de los términos de servicio, deberá suspender el uso del servicio, y avisar a Tandem de dicha situación.

    2. Cesión

      Ninguna de las partes puede ceder ningún Acuerdo ni ningún otro contrato con Tandem, ni ninguno de sus derechos y obligaciones, sin el consentimiento expreso previo por escrito de Tandem. Cualquier cesión o delegación en violación de esta Sección será nula e inválida. Ninguna cesión o delegación releva al Cliente de ninguna de sus obligaciones bajo estos Términos y / o el contrato. Sujeto a lo anterior, estos Términos vincularán y se entenderán en beneficio de los cesionarios autorizados de las partes.

    3. Legislación aplicable

      Estos Términos, todos los Acuerdos y todas las controversias que surjan en relación con cualquier Acuerdo se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Ciudad de México, México, sin dar efecto a los principios de conflictos de jurisdicción o legislación aplicable.

    4. Resolución de conflictos

      Para agilizar y reducir el costo de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con este Acuerdo ("Disputa"), el Cliente y Tandem acuerdan primero negociar cualquier Disputa (excepto aquellas Disputas expresamente excluidas a continuación) de manera informal durante al menos treinta ( 30) días antes de iniciar cualquier arbitraje o procedimiento judicial. Dichas negociaciones informales comenzarán luego de recibir una notificación por escrito de la parte que hace valer un reclamo.

      Tandem toma con seriedad las disputas y trabajará para investigar cualquier reclamo. En caso de que la Disputa que resulte de un reclamo de robo por parte de uno de los empleados o contratistas de Tandem, el Cliente se compromete a notificar a Tandem de inmediato. Tandem investigará dicho asunto y podrá trabajar con investigadores privados y bajos las políticas que considere necesarias. El Cliente deberá compartir cualquier evidencia de respaldo con Tandem o cualquier mecanismo de investigación.

      Si el Cliente y Tandem no pueden resolver una disputa a través de negociaciones informales, todas las reclamaciones derivadas del uso del Servicio o del Software (excepto aquellas Disputas expresamente excluidas a continuación) se resolverán de manera exclusiva y definitiva mediante arbitraje individual vinculante. Cualquier elección para el arbitraje de una de las partes será definitiva y vinculante para la otra. EL CLIENTE ENTIENDE QUE SI CUALQUIERA DE LAS PARTES ELIGE ARBITRAR, NINGUNA DE LAS PARTES TIENE DERECHO A DEMANDAR EN TRIBUNAL O TENER UN JUICIO. El arbitraje se iniciará y llevará a cabo bajo las Reglas de Arbitraje Comercial (las "Reglas AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y, cuando corresponda, los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Conflictos Relacionados con el Consumidor ("Reglas AAA para Consumidores"), ambos están disponibles en el sitio web de AAA www.adr.org. Los honorarios de arbitraje del Cliente y la parte de la remuneración del árbitro se regirán por las Reglas de la AAA (y, cuando corresponda, estarán limitadas por las Reglas del Consumidor de la AAA). El arbitraje se puede llevar a cabo en persona, mediante el envío de documentos, por teléfono o en línea. El árbitro tomará una decisión por escrito, pero no necesita proporcionar una declaración de motivos a menos que lo solicite una de las partes. El árbitro debe seguir la ley aplicable.

      Todos los arbitrajes procederán de forma individual. El árbitro está facultado para resolver la disputa con los mismos recursos que se encuentran disponibles un tribunal, sin embargo, cualquier reparación debe ser individualizada para el cliente y no debe afectar a ningún otro cliente. El Cliente y Tandem acuerdan que cada uno puede presentar reclamaciones contra el otro, sólo en las capacidades individuales respectivas del Cliente o Tandem y al hacerlo el Cliente y Tandem renuncian al derecho a un juicio por jurado, para afirmar o participar en una demanda colectiva demanda o acción colectiva (ya sea como demandante nombrado o miembro de la clase), y para hacer valer o participar en cualquier demanda conjunta o consolidada o arbitraje conjunto o consolidado de cualquier tipo. Si un tribunal decide que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de este párrafo en cuanto a una causa particular de acción, entonces esa causa de acción (y solo esa causa de acción) debe permanecer en la corte y ser separada de cualquier arbitraje.

      El acuerdo de arbitraje anterior se regirá e interpretará, entenderá y aplicará de conformidad con las leyes federales de México. Los términos de las disposiciones del acuerdo de arbitraje seguirán vigentes después de que finalice este Acuerdo o finalice el uso del Servicio por parte del Cliente. Con excepción de lo establecido anteriormente, si alguna parte de este acuerdo de arbitraje se considera inválida o inaplicable, no invalidará las partes restantes del Acuerdo de Arbitraje.

      Cada parte conserva el derecho de presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores o de solicitar medidas cautelares u otro recurso equitativo individualmente en un tribunal federal o local en la Ciudad de México, México, con respecto a cualquier disputa relacionada con la infracción real o amenazada, apropiación indebida o violación de la propiedad intelectual o derechos de propiedad de una parte.

      El arbitraje tendrá lugar en la Ciudad de México, México.

    5. Medidas cautelares

      En caso de una violación o amenaza de violación de las Secciones 4, 7 y / o 13 por parte del Cliente, Tandem tendrá el derecho, además de los demás recursos que puedan estar disponibles por ley o de conformidad con estos Términos, de buscar una acción temporal o una medida cautelar permanente que impone dicho acto o acto amenazado en cualquier tribunal de jurisdicción competente sin ningún requisito de pagar una fianza u ofrecer otra garantía. Las partes reconocen y aceptan que los recursos legales para tales violaciones o amenazas de violaciones son inadecuados y que Tandem sufriría un daño irreparable.

    6. Exención de juicio por jurado

      Las partes renuncian irrevocablemente a su derecho a un juicio por jurado en cualquier litigio en cualquier tribunal con respecto a cualquier reclamo, controversia o disputa que surja de o en conexión con cualquier Acuerdo o estos Términos.

    7. Avisos

      Todos los avisos, solicitudes, consentimientos, reclamos, demandas, renuncias y otras comunicaciones requeridas o permitidas bajo estos Términos y / o cualquier Acuerdo deberán ser por escrito y entregados en persona, por transmisión electrónica incluyendo correo electrónico (siempre que el recibo haya sido confirmado por escrito por el destinatario del mismo), mediante el servicio de entrega de un día para otro, o por correo certificado o registrado, con franqueo prepago y con acuse de recibo. Todas las comunicaciones para Tandem deben enviarse a Tandem, Attn .: Departamento Legal, Berlín 17, colonia Juárez, Ciudad de México, México y al Cliente a la dirección provista por el Cliente en el momento del registro, o a cualquier otra dirección que pueda ser designado por las partes respectivas por escrito.

    8. Renuncia

      La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho de las partes incluido en estos Términos y / o en cualquier acuerdo ligado no se interpretará como una renuncia del mismo.

    9. Interpretación de los acuerdos y del contrato

      Estos Términos junto con el contrato constituyen la totalidad de la voluntad de las partes con respecto a su objeto y reemplaza a todos y cada uno de los acuerdos, comunicaciones y entendimientos anteriores o contemporáneos (tanto escritos como orales) relacionados con dicho tema. En caso de conflicto entre las disposiciones de estos Términos y las disposiciones del Contrato, prevalecerán las de éste último.

    10. Separabilidad

      Si una disposición de estos Términos o un acuerdo se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes se mantendrán en pleno vigor y efecto, y la disposición afectada se interpretará de manera que sea ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

    11. Fuerza mayor

      Excepto por la obligación del cliente de pagar los honorarios y otros gastos pagaderos a Tandem, ninguna de las partes será responsable por cualquier falla o retraso en su desempeño bajo estos términos o cualquier Acuerdo debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, mano de obra disputas, huelgas, cierres patronales, escasez o imposibilidad de obtener mano de obra, energía, materias primas o suministros, guerra, actos de terror, disturbios, actos de fuerza mayor o acciones gubernamentales.

    12. Contrapartes

      Cada acuerdo se puede ejecutar en contrapartes, en forma electrónica o facsímil, cada uno de los cuales se considerará un original, y todos juntos constituirán el mismo instrumento.